Foire Aux Questions

Veuillez vérifier les questions et les réponses ci-dessous. La plupart des questions doivent être adressées à votre école, car c’est elle qui contrôle les informations et les paramètres de PTO.

Foire Aux Questions

Les heures nécessaires à l’organisation des entretiens scolaires par les enseignants et le personnel administratif sont longues et coûteuses. A cela s’ajoute le souci d’organiser des horaires convenant à la fois aux enseignants et aux parents. PTO offre aux parents, aux enseignants et au personnel administratif une approche simple et sans stress de l’organisation des entretiens. Selon nos calculs, le système est rentabilisé dès sa première utilisation.
Pour assurer un système de réservation sans stress, nous vous fornissons une assistance gratuite et illimitée pour la mise en place et le maintien de PTO dans votre école. Notre système de réservation en ligne permet un accès complet pour organiser des réunions tout au long de l’année. De nombreux clients choisissent également d’utiliser le système pour les réservations de soirées d’information ou de formation.
Les écoles primaires paient une redevance annuelle fixe avec un nombre illimité de réservations, d’élèves et d’accès au service d’assistance.
Des forfaits personnalisés pour les écoles secondaires sont disponibles et permettent aux écoles d’organiser facilement des entretiens entre parents et enseignants. Contactez nous pour découvrir le forfait pour votre école.

Le personnel administratif dispose d’une fonction pour agir comme un parent afin de réserver des réunions au nom des parents.
Une autre solution consiste à mettre à disposition dans le foyer de l’école un ordinateur connecté à Internet pendant la période précédant les entretiens afin de pouvoir réserver les réunions.

PTO maintient le plus haut niveau de sécurité Internet disponible. Cela signifie que toute donnée saisie dans le système est aussi sûre que les informations détenues par les banques et les grandes entreprises.

Les écoles et les parents devront avoir accès à Internet en utilisant un navigateur standard.
Mozilla Firefox, Apple Safari et Google Chrome peuvent être utilisés.

Les cookies Internet sont de petits éléments d’information en format texte qui sont téléchargés sur votre ordinateur lorsque vous visitez certains sites web. Nous n’utilisons pas de cookies sur notre site PTO.

Pour vous connecter à PTO, rendez-vous sur le site web de votre école. Il y aura normalement un logo ou un lien sur le site web de votre école sur lequel vous pourrez cliquer pour accéder à la page de connexion. Si le site web de votre école dispose d’un espace/portail pour les parents, vous devrez peut-être d’abord vous connecter à cet espace. Veuillez contacter directement votre école si vous ne trouvez pas le lien de connexion, ou si vous avez des difficultés à vous connecter à PTO. Chaque école contrôle la manière dont les parents se connectent à PTO. Veuillez vérifier les informations de connexion fournies par votre école. Vérifiez que votre école a rendu le système accessible aux parents. L’écran de connexion indiquera « Ce système est actuellement indisponible pour les parents » s’il n’a pas encore été rendu accessible ou s’il a été fermé pour toute autre raison. Si votre école n’est pas en mesure de vous aider, elle peut nous contacter pour obtenir de l’aide. Si ces mesures ne vous aident pas, n’hésitez pas à nous contacter.

PTO a deux modes de réservation, Manuel et Automatique. Le mode manuel est toujours disponible, mais c’est votre établissement qui décide si le mode automatique est disponible et s’il apparaît en premier lorsque vous vous connectez. Si le mode automatique est disponible, vous pouvez toujours passer du mode automatique au mode manuel en utilisant le bouton « Changer ». En mode manuel, les réservations sont effectuées et confirmées une par une. En mode manuel, les réservations confirmées sont affichées en haut de l’écran dans l’ordre chronologique sur fond vert. Vous pouvez télécharger ou envoyer par e-mail un rapport PDF de vos réservations en utilisant le bouton imprimante/calendrier en haut à gauche de la page. Les réservations que vous voyez sur le rapport PDF et en haut de l’écran en mode manuel sont confirmées. Il n’y a pas d’action ou de bouton « Enregistrer » car cela n’est pas nécessaire. En mode automatique, vous sélectionnez les enseignants que vous souhaitez voir et l’heure de début des réunions souhaitée. PTO vous fait suivre quatre étapes simples pour vous donner des heures de réunions optimisées pour les enseignants que vous avez choisis de rencontrer. Lors de la quatrième étape, si l’un des réunions n’a pas été réservé (il est parfois possible qu’un autre parent réserve l’un des créneaux que vous avez sélectionnés juste avant votre demande de réservation), il sera affiché à l’écran comme non réservé. La dernière étape du mode automatique vous amène au mode manuel où vous verrez vos réservations confirmées comme décrit ci-dessus.

La durée des réunions est fixée par votre école – ce n’est pas quelque chose que PTO détermine. PTO permet aux écoles de fixer la durée des réunions qu’elles souhaitent. Veuillez contacter votre école si vous souhaitez que les entretiens soient plus longs.

Comme la plupart des systèmes de réservation, manuels ou en ligne, ceux qui réservent plus tôt ont plus d’options de créneaux disponibles. Ceux qui réservent plus tard doivent choisir parmi un ensemble plus limité d’heures ou peuvent même voir des enseignants complètement réservés. Les écoles ont l’option dans PTO de fournir une réservation « Veuillez me contacter » si :

  1. Les reservations pour enseignant sont complètes et il n’y a plus de créneau disponible.
  2. S’il y a encore des créneaux disponibles mais qu’aucun d’entre eux ne vous convient.

Cette option est définie par l’école et peut ne pas apparaître si l’école choisit de ne pas l’activer. Si l’option est définie, l’école décide également d’utiliser l’option 1 ou 2. Si vous n’arrivez pas à obtenir des horaires convenables avec les enseignants que vous devez voir et si vous ne voyez pas la mention « veuillez me contacter » à la fin de la liste des créneaux, veuillez contacter votre école pour voir si elle peut prendre d’autres dispositions.

PTO a deux modes de réservation, Manuel et Automatique. Le mode manuel est toujours disponible, mais c’est votre établissement qui décide si le mode automatique est disponible et s’il apparaît en premier lorsque vous vous connectez. Si le mode automatique est disponible, vous pouvez toujours basculer entre le mode automatique et le mode manuel en utilisant le bouton « Changer ». En mode manuel, les réservations confirmées sont affichées en haut de l’écran dans l’ordre chronologique sur fond vert. Vous pouvez également télécharger ou envoyer par e-mail un rapport PDF de vos réservations dans l’ordre chronologique en utilisant le bouton imprimante/calendrier en haut à gauche de la page. En mode automatique, vous sélectionnez les enseignants que vous souhaitez voir et l’heure de début des réunions souhaitée. PTO vous fait ensuite suivre quatre étapes simples pour vous donner des heures de réunions optimisées pour les enseignants que vous avez choisis de rencontrer. En mode automatique, les réservations n’apparaissent pas dans l’ordre chronologique. La dernière étape du mode automatique vous amène au mode manuel où vous verrez vos réservations confirmées dans l’ordre chronologique en haut de l’écran, comme décrit ci-dessus.

Veuillez contacter directement votre école pour obtenir de l’aide sur ce problème.. Votre école est en mesure de vérifier et de corriger les informations dans PTO qui ont été téléchargées à partir des dossiers de l’école. En tant que prestataire de services, nous ne pouvons pas modifier ce type d’informations dans PTO.

PTO vous indique les créneaux disponibles pour les enseignants. Cela inclut toutes les créneaux prévus mais exclut toutes les créneaux pour cet enseignant qui sont déjà réservés par d’autres parents, et les heures que vous avez déjà réservées avec d’autres enseignants (c’est-à-dire que vous ne pouvez pas réserver deux réunions à la même heure). Les écoles peuvent également bloquer certaines créneaux comme non disponibles pour un enseignant si nécessaire. Il arrive que toutes les créneaux d’un enseignant soient bloquées si celui-ci est, par exemple, malade ou en congé. Dans ce cas, l’école peut indiquer la raison de ce blocage sur l’écran. Si vous ne voyez aucun horaire disponible pour un enseignant et que vous devez voir cet enseignant de toute urgence, veuillez contacter votre école. Votre école pourra peut-être faire une exception pour vous ou organiser une réunion alternative. En tant que fournisseur de services, nous ne pouvons pas faire ces choses.

Les écoles peuvent fixer des limites aux réservations dans PTO. Ceci est facultatif – PTO fonctionne normalement sans imposer de limites de réservation. Votre école peut fixer deux types de limites :

    1. Limitater le nombre de réunions que vous pouvez réserver par élève.
    2. Limiter le nombre de réunions que vous pouvez réserver pour une combinaison élève/enseignant.

Autrement dit, si votre élève a le même enseignant pour plusieurs classes, votre école peut limiter le nombre de réservations que vous pouvez faire pour cet enseignant et cet élève.

Si l’une de ces limites est fixée, elle sera indiquée en haut à gauche de la page de réservation dans PTO.

Si vous constatez une limite et qu’elle vous cause un problème, veuillez contacter votre école. En tant que fournisseur de services, nous ne pouvons pas modifier cette limite. Votre école peut être en mesure de faire une exception pour vous ou d’organiser des réunions alternatives.

Si les enseignants se trouvent à différents endroits de votre école pour les réunions, votre école peut fournir cette information et elle apparaîtra alors sur la page de réservation dans PTO et sur vos rapports de réservation PDF. Il s’agit d’une information facultative dans PTO et les écoles peuvent ne pas la fournir, surtout si les enseignants se retrouvent tous dans un grand lieu comme le gymnase. Les écoles peuvent également fournir une carte aux parents. Si une carte est fournie, un logo apparaîtra en haut à gauche de la page de réservation, près du bouton d’impression/calendrier.

Nous garantissons ses services par un remboursement intégral.

Si vous n’êtes pas satisfait de notre produit parce qu’il ne correspond pas à ce que vous attendiez, nous vous rembourserons votre paiement pour nos services. Tous les remboursements doivent être demandés avant la fin de la série de réunions.

Si les services ont été utilisés au cours de l’année, le remboursement sera alors calculé au prorata.