Politique de Confidentialité

Introduction

CountryNet Software est une société basée en Nouvelle-Galles du Sud, en Australie, qui vend et distribue des logiciels, principalement axés sur l’administration scolaire.

Adresse: 15/1 Bounty Cl, Tuggerah, NSW Australia 2259
Téléphone:02 4304 3000
Email:[email protected]

CountryNet Software s’engage à protéger et à respecter votre confidentialité. Nous sommes soumis aux lois sur la protection de la confidentialité des juridictions dans lesquelles nous opérons, y compris les principes australiens de protection de la confidentialité (APP) en vertu de la loi sur la protection de la confidentialité de 1988 (Cth).

Dans certaines circonstances, nous pouvons également être soumis au règlement général sur la protection des données de l’UE (règlement 2016/679) tel qu’il s’applique à l’Australie et à l’Espace économique européen.

Objectif

L’objectif de cette politique est de :

• expliquer les types d’informations que nous pouvons recueillir auprès des clients ou des utilisateurs autorisés ; et
• comment ces informations seront traitées par nous ou en notre nom.

La présente politique ne s’applique pas aux informations personnelles qui peuvent être recueillies par un tiers ou à la manière dont ce tiers peut utiliser, traiter, stocker ou divulguer vos informations personnelles.

Definitions

Aux fins de la présente politique, les définitions suivantes s’appliquent :

Par client, on entend les établissements d’enseignement, publics ou privés, qui ont souscrit à notre ou nos produits.
CountryNet Software, nous, notre, signifie CountryNet Software Pty Ltd ACN 054 880 312.
Nos produits désigne la suite de logiciels produite et/ou vendue par CountryNet Software Pty Ltd.
Information personnelle désigne un ensemble de données qui pourraient être utilisées pour identifier une personne spécifique.
Administrateur(s) scolaire(s)désigne le personnel autorisé de l’école ou de l’organisation qui a un accès de niveau administratif à nos produits.
Utilisateur/s désigne les personnes associées à nos clients dont les données figurent dans notre ou nos produits.

Stockage des données

Nos serveurs sont co-localisés à : Macquarie Datacentre 17-23 Talavera Rd, Macquarie Park NSW 2113. Notre structure répond à toutes les politiques de protection de la confidentialité au niveau fédéral et au niveau de chaque État et territoire en Australie.

Comment nous collectons les données

– L’accès à l’utilisation de nos produits nécessite des identifiants de connexion, tels qu’un nom d’utilisateur et un mot de passe, pour identifier l’utilisateur.

– Nous enregistrons la date et l’heure d’accès, l’URL du site web, l’adresse IP, l’URL du référent, les informations sur le produit et la version du navigateur utilisé.

– Lorsqu’un utilisateur se connecte à nos produits, nous enregistrons les actions effectuées à l’aide de ces données de connexion.

– CountryNet Software et ses fournisseurs peuvent utiliser des cookies ou des balises web. Ils sont utilisés pour fournir à un utilisateur une session active de nos produits et pour surveiller le trafic sur nos sites web et nos produits.

– Si un utilisateur choisit de ne pas autoriser les cookies, cela peut entraver ou empêcher l’utilisation de nos produits.

– Nous fournissons aux administrateurs scolaires désignés des informations de connexion pour accéder à l’instance de leur école/organisation de nos produits.

– Les données relatives aux utilisateurs sont fournies à nos produits par les clients, qu’il s’agisse d’administrateurs d’écoles ou d’utilisateurs individuels. Ces informations sont nécessaires pour assurer la fonctionnalité des produits.

– Les administrateurs scolaires sont responsables de l’exactitude des données téléchargées pour leur école/organisation, et doivent s’assurer que les bons utilisateurs ont accès aux bons détails de connexion.

Comment nous traitons les données

– Nous ne vendons pas d’informations personnelles.

– Nos clients sont responsables de la mise à jour et de l’exactitude des informations.

– CountryNet Software ne modifie pas les données, sauf sur demande directe d’un administrateur scolaire autorisé.

– Lorsque vous n’êtes pas connecté à nos produits, nous recueillons des informations anonymes ou des détails fournis volontairement.

– Le client est propriétaire des données associées à son école/organisation.

– Nous conservons les informations pendant une période limitée. À tout moment, un administrateur scolaire peut demander que les données associées à son école/organisation soient supprimées de notre système.

– Les demandes de purge des informations d’un utilisateur individuel peuvent être demandées par un administrateur de l’école.

– Nous ne divulguerons aucune information personnelle stockée dans nos produits à un individu ou une organisation, sauf si nous y sommes contraints dans le cadre d’une procédure judiciaire ou d’une procédure judiciaire potentielle, ou si nous avons conclu un accord commercial avec un fournisseur qui protège les données des utilisateurs comme indiqué dans la présente politique.

– Nous protégeons vos informations en utilisant un cryptage à 128 bits.

– Nous sécurisons notre site web et d’autres systèmes par des mesures techniques et organisationnelles contre la perte, la destruction, l’accès, la modification ou la diffusion de vos données par des personnes non autorisées.

Fournisseurs

– Nous assurons l’intégration avec Wonde.

o Wonde fournit un service permettant de transférer les données nécessaires à l’utilisation de nos produits à partir du logiciel d’administration d’une école.
o Nous pouvons partager avec Wonde le nom et l’adresse électronique professionnelle d’un administrateur scolaire uniquement.
o L’abonnement à Wonde et son utilisation sont à la discrétion du client.
o Consultez la politique de confidentialité de Wonde ici : https://www.wonde.com/au/privacy-policy

– Nous intégrons un service LiveChat.

o LiveChat est un service qui permet à un utilisateur de discuter en ligne avec notre équipe d’assistance.
o Sur nos sites Web publics, les personnes doivent fournir leur nom et leur adresse électronique si elles souhaitent utiliser LiveChat.
o Dans le cas d’une instance du produit d’un client, LiveChat n’est accessible qu’aux administrateurs de l’école. Notre produit transmettra le nom d’utilisateur, l’adresse électronique et l’organisation scolaire à LiveChat, afin de nous permettre d’identifier l’administrateur scolaire qui nous a envoyé un message.
o L’utilisation de LiveChat est laissée à la discrétion de l’administrateur individuel ou de l’école.
o Consultez la politique de confidentialité de LiveChat ici : https://www.livechat.com/legal/privacy-policy/

• Nous surveillons le trafic du site web à l’aide de Google Analytics.

o Google Analytics fournit des informations statistiques et les habitudes des utilisateurs lorsqu’ils interagissent avec nos sites.
o Nous utilisons ce service pour observer des données globales sur le trafic vers et dans nos sites web.
o Google Analytics ne nous donne pas de détails sur les utilisateurs individuels.
o Nous sommes en mesure de voir des informations générales, comme le nombre d’utilisateurs accédant à notre site depuis une ville.
o Consultez les règles de confidentialité de Google ici : https://policies.google.com/privacy

•Nous utilisons Hotjar pour améliorer nos sites Web publics.

o Hotjar est un service qui montre comment les utilisateurs naviguent sur un site web.
o Nous utilisons ce service pour savoir quelles informations intéressent les utilisateurs qui visitent nos sites Web publics.
o Les informations que nous recueillons nous permettent d’améliorer les informations que nous proposons et la structure de nos sites Web publics.
o Les informations que nous recevons ne contiennent aucune information personnelle de l’utilisateur.
o Consultez la politique de confidentialité de Hotjar ici : https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/

• Nous utilisons Mailchimp pour envoyer des courriels qui nécessitent une distribution massive.

o Mailchimp est une plateforme marketing et un service de marketing par courriel.
o Nous utilisons Mailchimp pour envoyer des courriers fréquents aux utilisateurs individuels (comme les détails de connexion et les rapports), pour faire du marketing auprès du personnel administratif potentiel et pour envoyer des mises à jour techniques au personnel administratif existant.
o Le destinataire d’un courriel de marketing peut se désabonner de tout autre courriel de marketing en cliquant sur le lien de désabonnement figurant au bas de chacun de ces courriels.
o Nous nous réservons le droit de continuer à envoyer des mises à jour techniques aux administrateurs enregistrés de notre/vos produit(s) d’une école/organisation, car celles-ci peuvent contenir des informations importantes sur la livraison de notre/vos produit(s).
o Nous n’utilisons pas ce service, ni aucun autre, pour contacter intentionnellement le personnel non administratif (comme les parents, les élèves ou le personnel non administratif) à des fins de marketing.
o Consultez la politique de confidentialité de MailChimp ici : https://mailchimp.com/legal/privacy/

• Notre personnel, nos partenaires et nos sous-traitants sont liés par des politiques et des accords visant à protéger les données personnelles comme indiqué dans la présente politique, et ne sont pas autorisés à faire un usage indépendant des informations personnelles.

Les enfants et la sécurité d’accès

• Nos produits sont conçus principalement pour être utilisés par les communautés scolaires. Cela signifie que les enfants peuvent utiliser nos produits.

• Nos produits n’exigent pas des enfants qu’ils divulguent des données personnelles (telles que leur nom, leur adresse, leur numéro de téléphone, leur adresse électronique, leurs coordonnées sur les réseaux sociaux, etc.)

• Si les écoles/organisations abonnées à nos produits demandent aux enfants de saisir des données personnelles, cela ne fait pas partie des exigences minimales de nos produits. L’école ou l’organisation est responsable de la protection de ces informations en dehors de nos produits, de la prévention des abus et de la vérification des personnes qui ont accès à ces informations.

• Nous encourageons activement les parents et les personnes en charge à surveiller l’utilisation de nos produits par leurs enfants/dépendants, et à éduquer ces derniers pour qu’ils ne fournissent pas d’informations non indispensables en ligne.

• Lorsqu’un parent ou une personne responsable n’est pas à l’aise avec le fait que des informations personnelles soient demandées à l’enfant ou à la personne à charge, il ou elle doit contacter l’école ou l’organisation pour discuter de son problème.

Plus d’informations

• Cette politique de confidentialité peut être mise à jour de temps à autre. Consultez cette page pour découvrir les dernières informations.

• Nous informerons les administrateurs de l’école lorsque des changements importants seront apportés à cette politique.

• Si vous n’acceptez pas les modifications apportées à cette politique de confidentialité, veuillez cesser d’utiliser nos produits.

• Les utilisateurs doivent adresser toute question ou plainte concernant leurs données dans le cadre de l’instance de leur école/organisation de notre/vos produit(s) à cette même école/organisation, car ils sont les propriétaires et les administrateurs des données. L’école ou l’organisation peut nous contacter pour faciliter la réponse à votre question ou à votre plainte, ou nous vous répondrons directement le cas échéant.

• Les utilisateurs doivent nous adresser directement toute question ou plainte concernant leurs données sur nos sites Web publics, à l’adresse suivante [email protected]

• Si vous avez déposé une plainte par l’intermédiaire de l’école, de l’organisation ou de nous-mêmes et que vous souhaitez aller plus loin, vous pouvez le faire en suivant le lien sur cette page : https://www.oaic.gov.au/privacy/privacy-complaints/